Вопросы и ответы
Информация о продукте
Кто производитель продукции?
Краска производится на собственном заводе «ЛАКОС коутингс», построенном совместно с французской компанией ALLIOS/Soframap S.A.S. Завод сертифицирован по стандартам ISO 9001 и ISO 14001.
Чем ваши продукты отличаются от аналогов на рынке?
Мы используем современные экологичные компоненты, что обеспечивает высокую укрывистость и долговечность покрытий. Многие наши продукты обладают уникальными свойствами, например, краска для зимнего нанесения или специализированные декоративные покрытия с эффектом замши, бетона или песка. Все наши материалы проходят строгий контроль качества. Наша система колеровки - наиболее точная на рынке.
Есть ли колеровочный каталог?
Да, краски, декоративно-защитные покрытия, грунтовки колеруются по каталогу Decocolor II, который включает 1200 оттенков. Также, возможна колеровка по каталогам RAL, NCS.Декоративные покрытия колеруются по собственным каталогам (указаны на этикетке).
Каков срок годности?
Срок и условия гарантии зависят от конкретного продукта и указываются на упаковке. Гарантия действует при условии правильного хранения, транспортировки и нанесения материала согласно инструкции.
Где посмотреть состав красок?
Полный состав указан на этикетке продукта или на странице материала (раздел Техническая документация)
Краски устойчивы к плесени?
Краски Interier Aqua 7 и Extrasatin 7, Extrasatin 12 устойчивы к плесени, но в помещениях с высокой влажностью необходима хорошая вентиляция.
Что такое ЛОС (Летучие Органические Соединения)?
Это соединения, которые могут загрязнять воздух. Краски Vincent имеют очень низкий уровень ЛОС — почти в 20 раз ниже норматива Евросоюза.
Ваши краски сертифицированы для применения в лечебно-профилактических, медицинских и детских учреждениях?
Да. (список красок) можно использовать в лечебно-профилактических, медицинских и детских учреждениях. Сертификаты можно найти на странице материала в разделе Документация.
Как выбрать материал?
Как выбрать краску под мои задачи?
На нашем сайте в разделе Гид Vincent представлен удобный инструмент - онлайн - помощник быстрого подбора материала под вашу задачу. Перейти в модуль Подбора материала
Как рассчитать необходимое количество краски?
Воспользуйтесь нашим онлайн-калькулятором расхода на странице материала или эффекта. Вам нужно будет ввести площадь поверхности и калькулятор автоматически учтет средний расход материала и ориентировочную стоимость. Не забывайте покупать краску с небольшим запасом (~10%) на непредвиденные случаи.
Какую краску выбрать для стен в спальне/гостиной?
Для жилых комнат мы рекомендуем наши интерьерные краски на водной основе. Краски бывают матовыми, шелковисто-матовыми и глянцевыми. Матовые краски хорошо скрывают мелкие неровности, а шелковисто-матовые и глянцевые более устойчивы к мытью. Обратите внимание на линейку дизайнерских красок Conformat, Extramat, Extrasatin 7, Extrasatin 12.
Можно ли красить мебель?
Для мебели предназначена краска Royal Satin.
Можно ли красить потолок?
Да, для этого рекомендуются краски Brillance Blanc, Interier mat, Conformat, Extramat (сухие помещения),  Interier Aqua 7 и Extrasatin 7, Extrasatin 12 (влажные помещения).
Правда ли, что есть краска, которую можно наносить зимой?
Да, это специальная зимняя краска Muralith. Она сохраняет свои технологические свойства и позволяет проводить работы при отрицательных температурах (до -20°C). Это уникальное решение для сжатых сроков строительства или ремонта в холодное время года.
Чем покрасить фасад дома?
Для фасадных работ важна стойкость к погодным условиям. Наши фасадные краски обладают высокой паропроницаемостью (стены "дышат"), устойчивостью к ультрафиолету (не выцветают) и грибку. Выбор зависит от материала вашего фасада (штукатурка, кирпич, дерево) — используйте наш онлайн-помощник по подбору или обратитесь к консультанту.
Как нанести?
Как подготовить поверхность перед покраской?
Правильная подготовка — 90% успеха! Поверхность должна быть чистой, сухой и прочной. Необходимо удалить старое отслаивающееся покрытие, пыль и жирные пятна. Трещины и неровности нужно зашпаклевать и зашлифовать. Под разные типы поверхностей (штукатурка, обои, дерево) есть свои нюансы — подробные инструкции есть на этикетке каждого товара и на странице материала в разделе Техническая документация.
Нужно ли использовать грунтовку?
Да, поверхности рекомендуется предварительно обеспылить грунтовкой Protec Prim Universelle или, в случае рыхлого основания, нанести грунтовку Imprimfix.
Нужно ли разбавлять краску?
Большинство наших интерьерных и фасадных красок на водной основе разбавляются чистой водой. Специализированные материалы (эмали и всесезонная краска) разбавляются уайт-спиритом. Информация о рекомендуемом разбавителе всегда указана на упаковке и в техническом описании на странице товара. Необходимость в разбавлении зависит от вида материала, используемого инструмента и технологии нанесения.
Сложно ли наносить декоративные покрытия для стен?
Декоративные покрытия для стен - это материалы, создающие сложные визуальные и тактильные эффекты: замша, бетон, песок, шелк и т.д. Многие из них наносятся не сложнее обычной краски, но для достижения идеального результата требуют определенной техники. Мы рекомендуем посмотреть наши видео-инструкции на сайте или потренироваться на небольшом участке. Для сложных эффектов лучше обратиться к профессионалу.
Поддержка продаж
Вы предоставляете техническую поддержку по применению ваших материалов?
Да, у нас работает горячая линия технической поддержки. Наши технологи помогут решить нестандартные задачи, проконсультируют по сложным основаниям и подберут оптимальную систему покрытий. Telegram-чат для техподдержки.
Где я могу посмотреть вашу продукцию вживую?
На нашем сайте есть интерактивная карта с адресами всех магазинов-партнеров https://stage.vincent.ru/retail-stores. Там вы можете не только увидеть образцы, но и получить детальную консультацию от продавца (помощь с выбором материала под ваш проект, расчет, колеровка)
Можно ли получить образец краски или декоративного покрытия?
Вы можете обратиться к нашим партнерам, продавцы-консультанты делают выкрасы по договоренности
Обслуживание продукта
Как утилизировать остатки?
Запрещается выливать в канализацию или на почву. Краску следует сдать в специализированный пункт утилизации.
Как хранить остатки краски?
В плотно закрытой таре при температуре +5 °С до +30 °С. Для предотвращения высыхания рекомендуется хранить банку в перевернутом виде.
Что делать, если краска замерзла?
Замороженная и оттаявшая краска непригодна к использованию и подлежит утилизации.
Наши контакты
Телефон
+7 495 123-45-67
Ежедневно с 9:00 до 20:00 (мск)
Адрес компании
Москва, ул. Вятская, 27, к. 2
Обратная связь
mailme@d4u.ru